─效益分析─ Source : GiGa Information Group, 2001 員工自我服務具備極佳的投資回報率,有效的降低與減少; 1.減少日常必須流程之處理成本 60% to 90% 2.處理所需週期 從"週" 到 "秒" 3.員工求援電話 降低 50% 4.相關失誤 降低 75%
─效益分析─ Source : GiGa Information Group, 2001
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