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產品介紹

專業顧問服務

資通電腦累積 400 家以上大廠管理經驗,能傳承給客戶更優質的人資系統服務效益;系統具備 62 個最佳人事管理實務流程,搭配 HCP 專業顧問為客戶設計的企業內部流程,無須額外顧問費用,即能享有與國際大廠相同的作業流程;更透過專屬的 ARES’S R3M 導入手法,協助企業人事管理流程再造,快速回收建置人資系統的成本投資!

不只人資系統 專業顧問服務讓您後勤沒煩惱


    1. 人事系統客服網站及服務平台

      提供客服網站及客戶服務平台(Mantis),不僅能即時掌控系統問題,也可讓使用者直接在服務平台上詢問問題,加速系統使用問題排除,便利又有效率!

    1. 日常問題諮詢

      提供 4 X 8 系統問題排除電話服務,上班時間中 4 小時內回應,並於 8 小時內提供解決系統問題方案。

    1. 遠端偵測系統服務

      提供遠端偵測系統服務,可協助使用者迅速查明問題原因;系統使用中發生故障時,除了提供遠程偵測之外,並於上班時間視情況安排到場(8 小時內)的修復服務。

    1. 定期客戶系統回訪

      每年安排客戶系統回訪,並實施滿意度調查與現場問題調查及解決方案。

    1. 定期系統使用教育訓練課程

      定期舉辦 MIS 及 HR 人員訓練課程,協助使用者熟悉產品操作與應用。

    1. 其他系統服務

      • 資料備份及還原服務
      • 每月定期產品更新升級
      • 每年定期提供 1 次系統後台性能優化服務
      • 每年免費提供 Alert 警示及報表各 1 支
      • 當客戶端的公司制度變更時,可透過彈性參數設定,自行輕鬆修改。
      • 結薪期間發生緊急情況,資通能第一時間配合解決,協助客戶排除系統問題。