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當今企業間的競爭優勢提昇始於人才，也將終於人才。當企業在流程改造、降低庫存、加速出貨等競爭要素已調整至極限，獲利空間有限時，企業將開始考慮如何有效的發揮與運用「人力資源」來為企業創造更長遠的競爭力。另外一個主要觀念的改變，就是原將人力視為「資源」轉換成高價值的「資產」。既然成為企業最寶貴的資產，如何有效保存與運用，使之產出更大的價值與競爭力呢？因此，成功的企業深知在人力資源上的高投資報酬率。