人資系統專業顧問服務

不只人資系統，顧問服務讓您後勤沒煩惱

• 1. 人事系統客服網站及服務平台

     提供客服網站及客戶服務平台（Mantis），不僅能即時掌控系統問題，也可讓使用者直接在服務平台上詢問問題，加速系統使用問題排除，便利又有效率！

• 1. 日常問題諮詢

     提供 4 X 8 系統問題排除電話服務，上班時間中 4 小時內回應，並於 8 小時內提供解決系統問題方案。

• 1. 遠端偵測系統服務

     提供遠端偵測系統服務，可協助使用者迅速查明問題原因；HR 系統使用中發生故障時，除了提供遠程偵測之外，並於上班時間視情況安排到場（8 小時內）的修復服務。

• 1. 定期客戶系統回訪

     每年安排客戶系統回訪，並實施滿意度調查與現場問題調查及解決方案。

• 1. 定期系統使用教育訓練課程

     定期舉辦 MIS 及 HR 人員訓練課程，協助使用者熟悉產品操作與應用。

• 1. 其他系統服務

     • 資料備份及還原服務
     • 每月定期產品更新升級
     • 每年定期提供 1 次系統後台性能優化服務
     • 每年免費提供 Alert 警示及報表各 1 支
     • 當客戶端的公司制度變更時，可透過彈性參數設定，自行輕鬆修改。
     • 結薪期間發生緊急情況，資通能第一時間配合解決，協助客戶排除系統問題。